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10个克服沟通障碍的技巧!郸城助听器
神州鸿声全国连锁500+国家三级验配师专业服务   2021-09-22 09:03:55 作者:闫珍珍 来源: 文字大小:[][][]
设身处地为他人着想非常困难。深入了解一个人很困难,但是了解其身体状况会容易很多。助人为乐是我们中华文明传统美德之一,我们时刻关注这一点是非常值得的。 人群中约10分之1患有某种程度的听力损失。世界卫生组织报道,全球有4.66亿人患有残疾性听力损失。而对于65岁以上的老年人,有3分之1患有残疾性听力损失。这些数字可能会让您讶异,事实上,听力损失离我们很近很近。因此,了解如何有效地与听损人士交流是很重要的。以下是10个克服与听力损失人士沟通障碍的技巧

1. 保持眼神接触

当您和别人说话时,保持眼神接触很正常。当您与听力损失人士讲话时,这就变得更为更重要了。保持眼神交流可以让听力损失人士完全关注您,和您说话。www.yuztq.com

对听力损失人来说,背景噪声是一个大问题。当一个人的视觉聚焦到某个点上,比如一个人的脸,大脑能把其他方向的噪音隔离掉,让对话变得更加清晰。www.yuztq.com

2.让您的嘴完全可见

对话中很多语意信息来自于嘴型。对于听力正常人来说,不看口型不是大问题,通常可以通过上下文语境信息拼凑出意思。然而,对于听力损失人士来说,看嘴型可能是理解对话的关键因素。这是因为即使佩戴了助听器,听力并没有达到正常听力水平,很多细微语音信息还是无法听到,特别是“高频”信息。例如,“小鸡”和“小溪”中的J音和X音听起来很接近,但是口型提供了额外的线索,帮助听损人士更容易对话。

因而,您在讲话时确保让嘴巴完全露出来,不要用围巾或口罩遮住嘴巴、不要咬笔或抓鼻子。您可以考虑采用透明口罩,特别当您从事零售或与客户有很多互动的工作时。

此外,同样的情况也适用于线上会议,使用视频会议比电话会议效果更好。能看到别人的脸的重要性不言而喻。

3.在您开始讲话之前,先引起他们注意

我们每个人都遇到这种情况。如果您的注意力不在讲话者身上,您是听不懂他讲什么内容。所谓的“心不在焉”就是这种情况。www.yuztq.com

这就是为什么在讲话之前,您需要引起对方的注意。您可以尝试叫他的名字,或者一些肢体动作来引起他的注意,例如挥挥手或拍一下他。

4.安静和光线好的环静和清晰的嘴型一样,光照和噪声水平对于听力损失人士也非常重要。如果您曾去过KTV,您可能会因为昏暗的灯光和嘈杂的噪音而听不到任何对话。

当您有听力损失时,这个问题会变得更加突出。例如,您在吵杂的餐厅里与某人对话,听力正常的人可能听起来完全正常,而听力损失人士可能会觉得噪声淹没了交谈对象的言语声。所以,当您和听力损失人士交谈时,尽量找一个安静且光线好的地方。确保光源在您前面,不要在您背后,否则您的脸会在阴影里面,别人无法看到您的嘴型和表情。例如,您不要背对着窗坐,您应面对着窗坐。www.yuztq.com

5.鼓励其使用助听器如果他已经配了助听器,要鼓励他尽可能多使用助听器。有些人欢欣鼓舞地购买了助听器,却从来不使用助听器。

刚开始佩戴助听器时,需要一段时间适应。这个适应过程可能会有点艰难,但是越是使用它,就会越习惯它。

这就是为什么您需要鼓励他们正确使用助听器。他戴的时间越久,他的听力就会得到更多保护,不会受到进一步损害,同时也会使得交流变得更容易。www.yuztq.com

6.一侧耳是否好于另一耳有些人患有单侧性听力损失,也就是他们只有一侧耳朵有听力损失,或者有一侧耳朵听力没有另一侧严重。

记住他哪侧耳朵听力较好,然后尽量在他的好耳讲话,这样可以避免很多交流困难。如果您不知道某人是否有单侧性听力损失,您可以观察他是否常常侧着身体或歪着脖子听讲话。这意味着他患有单侧性听力损失,他试图让好耳朝向他想听的声源。如果您注意到这个情况,您可以坐在他的好耳这个方向对他讲话。

7.讲话速度慢一点有些人讲话速度非常快,有些人讲话声音习惯特别轻柔。然而,这两种情况往往让听力损失人士非常头疼。由于听力下降,言语分辨能力往往也会有损失,虽然可能戴上了助听器,但是分辨声音的工作需要大脑完成。因而,讲话太快或音量太小,往往容易让听损人士听不清对话。

另一个方面,不要大喊大叫。没有人喜欢被大喊大叫。虽然您需要重复自己的话会让人感到烦人,但是也不应该大喊大叫让对方理解您的观点。如果某人依赖唇读,大喊大叫会使得口型变形,反而更难理解您的意思。

此外,不要过度夸张地讲话,语速也不要过度慢,一个字一个字讲话也会让人感到不舒服。您只要自信清晰地讲话就可以了。

8.重复措辞,即使您遵循了以上所有建议,某些重要信息还是需要通过视觉来传递。例如,您正与某位听力损失人士沟通,让他去飞机场接您,您可能需要确认他们是否接受到这个重要信息。www.yuztq.com

您可以递给他们一张小纸条,或者发一条短信息给他们。如果您不方便提供文字信息,您可以尝试重新组织语言来表达您想说的话。尝试用不同的词汇来表达同样的意思,可以让听损人士听得更明白。

9.一群人聊天时,轮流讲话一群人聊天时很容易激动,争先讲话,试图让别人听到自己的观点。然而,对于听力损失人士,这会让他们很难参与到对话里面。

如果您在一个晚餐或工作会议里,确保每次都只有一个人发言。这可以让听损人士跟得上对话,并且让他们的眼睛可以聚焦在讲话者身上。

10.保持耐心,最后,请对和您对话的人保持耐心,这是值得的。即使您应用了前文提到的每一个技巧,您已经竭尽所能帮助到听力损失人士,但是听损人士仍然可能会错失一些信息,您将不得不重复讲话。

无论您做什么,不要放弃您想要说的话。不要和听者说“算了算了,不说了”,这样会让他们觉得不被尊重,最终会导致孤独感。如果您能保持冷静,避免沮丧或生气,您就能确保与每个人的沟通是开心和顺畅的。

与人沟通是一个十分重要的事情,如果这个世界没有沟通,那会是什么样的存在。因此,我们每一个人都需要沟通,不管是健听还是听损人士,不管是口语亦或是其他形式。如何有效与他人沟通是十分重要的,听力损失人士,在沟通方面存在着一定的困难,因此需要我们更多的耐心与技巧。www.yuztq.com

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